Добро пожаловать
в мир
Swarovski Optik

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ


1. Применимост


Настоящие Общие положения и условия применяются ко всем заказам, оформленным через www.swarovskioptik.com («веб-сайт»). Внимательно ознакомьтесь с настоящими Общими положениями и условиями перед заказом товаров на данном сайте. Заказывая наши товары, Вы тем самым подтверждаете свое согласие с изложенными ниже условиями, а также тот факт, что Вы имеете право заключать юридически связывающие договоры и Вам не менее 18 лет. Признание нами правил, отличающихся от данных Общих положений и условий, может быть выражено нами только в письменном виде. Это относится также к отступлениям от данного пункта, требующего письменного подтверждения.


2. Участник договора


Данный сайт по продаже продуктов через Интернет управляется компанией Swarovski Crystal Online AG (Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Switzerland), законным представителем которого является Арно Эбнер, его управляющий директор. Здесь Вы можете заявить претензию или право на гарантийное обслуживание.
Вы можете связаться с нашей клиентской службой по любым вопросам на: swarovskioptik.aa@swarovski.com
3. Оформление договора

Ваши заказы, размещенные на сайте, являются обязывающими предложениями по подписанию соответствующих договоров о приобретении товаров с компанией Swarovski Crystal Online AG. Мы сохраняем за собой право либо принять такие предложения в течение 14 дней после их получения, либо отвергнуть их, направив Вам уведомление об этом. Юридически связывающий договор на приобретение не является заключенным до тех пор, пока мы не примем Ваш заказ. Это согласие выражается в поставке заказанного товара.
Вы указали, что подтверждаете свое явное согласие на проверку Вашей кредитоспособности путем запросов, направляемых в официально уполномоченные ассоциации по кредитной гарантии, кредитные организации и в агентства кредитной информации. Мы оставляем за собой право отклонить заказ, если получим отрицательный отзыв по кредитной истории. Кроме того, мы оставляем за собой право отклонять заказы клиента, если есть основания полагать, что он действует в нарушение Общих положений и условий, участвует в мошеннических или других криминальных действиях, или на основании других имеющихся объективных причин. Для обеспечения дополнительного уровня безопасности нашим клиентам в ходе обработки электронных платежей Swarovski может до отправки заказа обратиться к Вам для проверки некоторых деталей данного заказа.
Изделия SWAROVSKI OPTIK являются продукцией только гражданского назначения. Swarovski может отклонить или аннулировать любой заказ (без какой бы то ни было компенсации), если у компании возникнут подозрения, что продукция может быть использована не по гражданскому назначению или если имеются какие-либо ограничения по ее экспорту.
4. Наличие

Товары и цены соответствуют представленным на сайте; товары доступны до тех пор, пока они есть на складе. Мы оставляем за собой право заменить товары, представленные на сайте, в любое время, без предварительного уведомления, а также ограничить количество экземпляров, которые может приобрести один посетитель.
Компания не несет ответственности за отсутствие изделий на складе или за недоступность изделий.
Любая перепродажа в коммерческих целях или дистрибуция изделий Swarovski, продающихся на сайте, строго запрещена.

Обратите внимание: после подтверждения Вашего заказа никакие требованию по замене или аннулированию не рассматриваются.
5. Порядок действий при невозможности доставки товаров

Если заказанные товары не могут быть доставлены в течение 30 дней после Вашего заказа, мы можем отказаться от выполнения договора, даже если ранее мы подтвердили, что заключаем его. Если мы отказываемся, Вы будете проинформированы о том, что товары недоступны, а выполненная Вами оплата будет немедленно возмещена.
6. Цены и дополнительные выплаты

Общая стоимость Вашего заказа, включая дополнительные затраты и расходы по транспортировке, была указана на предыдущей странице или будет указана в конце подсчета стоимости покупки. Подтверждая заказ, Вы тем самым сообщаете о своем согласии с ценой товаров. Цена не может быть изменена после завершения процесса подсчета стоимости.
Продукция SWAROVSKI OPTIK продается компанией Swarovski Crystal Online AG с головным офисом в Швейцарии. Мы обращаем Ваше внимание на то, что для платежей за рубежом с использованием кредитных карт организация-эмитент может взимать налог на зарубежную сделку (примерно 1-2%).
7. Условия оплаты

Стоимость приобретения заказанных товаров облагается налогом при размещении Вашего заказа через компанию Swarovski Crystal Online AG. Оплата должна осуществляться посредством кредитной карты (введением данных Вашей карты на сайте) или через систему PayPal. Вы можете урегулировать наши претензии по оплате, только используя неоспоримые или окончательные, не подлежащие опротестованию данные об оплате.
Если Вы осуществляете оплату кредитной картой, мы оставляем за собой право проверить ее действительность и проконтролировать наличие данных, необходимых для оплаты, и адресных данных. Если организация – эмитент кредитной карты откажется перечислить нам оплату, мы не будем нести ответственность за отсрочку или срыв доставки.
Предварительная оплата: В случае специальных заказов компания Swarovski Crystal Online AG дает возможность оплатить заказ путем предоплаты. Ваш заказ будет обработан сразу после прихода оплаты на наш банковский счет. Сумма подлежит немедленной оплате.

Переведите требуемую сумму на счет, указанный в ходе подсчета стоимости; в качестве кода платежа укажите номер Вашего заказа. Обратите внимание: Ваш банк, может взимать дополнительную сумму за совершение международного банковского перевода.

Если сумма оплаты не перечислена на наш банковский счет в течение 7 банковских дней после получения подтверждения заказа, Swarovski Crystal Online AG имеет право аннулировать Ваш заказ.

Вместе с Вашей посылкой Вам также будет выслан счет.
8. Доставка и оговорка о сохранении права собственности

Заказанные товары обычно доставляются службой доставки, с которой у нас заключен договор, по указанному Вами адресу в течение 5-7 рабочих дней, считая с рабочего дня, следующего за Вашим заказом. Вы можете выяснить, когда у нас выходные и заказы не обрабатываются, в меню «Помощник по интернет-магазину». По Вашей просьбе мы можем постараться доставить товары в конкретное время, но обычно мы не связываем себя такими обязательствами. Пока стоимость товаров полностью не оплачена, они остаются нашей собственностью.
После получения посылки ее содержимое должно быть проверено на отсутствие повреждений и комплектность.
9. Право на аннулирование

Как клиент Вы можете аннулировать свой заказ без указания причин в течение 14 дней после получения товара, тем самым отказавшись от выполнения договора. 14-дневный период начинается со дня, следующего за днем получения Вами товара. Если Вы воспользуетесь этим правом своевременно, Вы больше не будете связаны своим заказом.
Дополнительную информацию и помощь по вопросу возврата заказанного товара и адрес, по которому его нужно возвращать в Вашей стране, Вы найдете на нашем сайте в меню «Клиентская служба – Правила возврата». Отказ можно направить в письменном виде или на другом носителе длительного хранения по адресу, указанному в п. 2 (см. выше), или отправив товар по адресу, указанному на нашем сайте в меню «Клиентская служба – Правила возврата». Своевременной отправки достаточно, чтобы уложиться в срок. Товары должны быть в первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке, и к ним должна прилагаться квитанция на возврат.
Если Вы отменяете заказ, Вы обязаны вернуть товары по адресу, указанному на нашем сайте в меню «Клиентская служба – Правила возврата». Оплату и риски транспортировки берет на себя Swarovski Crystal Online AG, но по заказам, цена которых менее 40 евро, Вы должны оплатить минимальную стоимость (стандартная пересылка без страховки) транспортировки возвращаемых товаров, за исключением тех случаев, когда Вам были доставлены не заказанные Вами товары. Отправка возвращаемого товара должна быть осуществлена не позднее 14 дней после сообщения об аннулировании заказа.

Оплата будет возмещена только при условии, что товары, полученные по указанному выше адресу, не использовались и находятся в первоначальном состоянии. На Вас лежит ответственность за любое снижение ценности товара вследствие каких-либо манипуляций с ним, за исключением тех, которые необходимы для установления его типа, характеристик и функционирования. Мы можем потребовать возмещения такого снижения ценности также и в том случае, если проверка, проведенная после возврата Вам произведенной оплаты, выявит нарушения правил обращения с товаром.

Вы должны оплатить затраты по возврату товара, если он был заказан Вами и его цена, подлежащая возмещению, составляет 40 евро или меньше или если цена товара выше, но Вы не внесли оплату или оговоренный в договоре частичный платеж до момента аннулирования договора. В противном случае плата за возврат с Вас не взимается.

Мы возместим затраты на транспортировку товара Вам и его возврата (если стоимость товара превышает 40 евро) только в размере, не превышающем стандартные затраты.

В настоящее время нельзя возвратить через сайт товары, приобретенные в магазинах дилеров SWAROVSKI OPTIK.

Право на аннулирование договора не распространяется на изделия, произведенные по заданным Вами характеристикам или очевидным образом персонализированные. Такие изделия не подлежат возврату или замене.
10. Гарантия

Период предусмотренной законом гарантии по дефектам материала или производства составляет два года с момента получения изделия. При обнаружении такого дефекта в доставленном изделии Вы можете требовать его ремонта. Если ремонт изделия невозможен, вы можете, по желанию, либо расторгнуть договор, либо – если такие изделия еще поставляются – потребовать его замены аналогичным бездефектным. Кроме того, на приобретенное Вами изделие может распространяться независимая гарантия. Уточните в меню «Обслуживание – Гарантия» нашего сайта ее наличие в Вашей стране.
По вопросам послепродажного обслуживания обращайтесь в местные отделения клиентского службы, координаты которых указаны в меню нашего сайта «Клиентская служба – Послепродажный сервис».
11. Ответственность

Swarovski Crystal Online AG несет перед Вами ответственность только за повреждения, причиненные намеренно или по серьезной небрежности.
Данное ограничение ответственности применимо ко всем претензиям по повреждениям, независимо от юридического основания, включая, помимо прочего, несанкционированные действия. Оно не распространяется на ответственность, которая определяется законом об ответственности за качество выпускаемой продукции, некоторые другие гарантированные характеристики и нанесение ущерба жизни или здоровью.
Освобождение от ответственности за ущерб или ее ограничение согласно предыдущим пунктам применяется также к любым претензиям, которые могут быть предъявлены сотрудникам или представителям компании Swarovski Crystal Online AG.
12. Политика конфиденциальности

Регистрация Ваших личных данных на сайте Swarovski, или заключение договора о покупке с компанией Swarovski, или любой другой контакт со Swarovski в электронной форме означает, что Вы согласились с хранением и накоплением Swarovski Ваших личных данных в соответствии с настоящим заявлением о защите информации и без Вашего предварительного письменного согласия. Swarovski может регистрировать, обрабатывать, хранить, накапливать, разглашать и использовать Ваши личные данные.
Swarovski будет использовать Ваши личные данные, включая номера приобретенных Вами изделий, только в следующих целях: обработка Ваших покупок; направление информации о маркетинговой деятельности, товарах и услугах; проведение маркетинговых исследований с целью совершенствования товарного ассортимента, услуг и интернет-сайтов Swarovski, а также в рамках полномочий, предоставляемых третьим лицам для выполнения наших заказов и услуг в этой связи (например, для проведения ремонта). Swarovski будет обрабатывать, разглашать и использовать Ваши личные данные в безопасной, подобающей и законной форме, в соответствии с законодательством Швейцарии. Обработка осуществляется электронным или автоматическим способом. Ваши личные данные будут регистрироваться и использоваться компанией Swarovski Crystal Online AG, получившей разрешение на обработку этих личных данных и отвечающим за их обработку. Настоящим Вы даете согласие на то, что Ваши личные данные могут разглашаться иным компаниям, входящим в группу Swarovski, в разных странах, и в частности компаниям в Швейцарии (Daniel Swarovski Corporation AG), Австрии (D. Swarovski KG и SWAROVSKI OPTIK KG) и Лихтенштейне (Swarovski AG), обрабатываться и использоваться ими. Мы не сообщаем клиентские данные каким-либо третьим лицам за пределами группы Swarovski без предварительного уведомления и получения от Вас отдельного согласия. Вы можете в любое время запросить информацию о своих личных данных и аннулировать согласие на накопление, хранение и использование Ваших личных данных в будущем.
Для этого обращайтесь в наш отдел работы с клиентами по адресу: Swarovski Crystal Online AG (Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Switzerland, электронная почта: swarovskioptik.aa@swarovski.com
13. Положение о действительности договора в случае аннулирования одной из его статей

Если одно или несколько положений настоящих Общих положений и условий являются или становятся недействительными или невыполнимыми, это не влияет на действие остальных положений.
14. Запрет на передачу прав

Вы можете передать свои права, определенные данным договором, третьим лицам только с согласия Swarovski Crystal Online AG.
15. Применимые законы

Договоры, подписанные в соответствии с данными Общими положениями и условиями, регулируются законодательством Швейцарии, и тем самым исключается их передача под зарубежную юрисдикцию. Конвенция Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров к ним не применяется. Указанные законы применимы только в случаях, когда в законодательстве страны проживания клиента отсутствуют преимущественные положения закона, запрещающие это. Цюрих является единственным местом разрешения всех споров, которые могут быть следствием настоящих Общих положений и условий или связаны с ними. Компания Swarovski Crystal Online AG также имеет право подавать иски по месту жительства клиента.

Back to Top