Bienvenido,
en el mundo de
Swarovski Optik

TÉRMINOS Y CONDICIONES


1. Ámbito de aplicación


Las presentes Condiciones Comerciales Generales serán válidas para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.swarovskioptik.com ("el sitio web"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Comerciales Generales antes de pedir productos en este sitio web. Mediante la realización de un pedido de nuestros productos, declara su conformidad con las disposiciones siguientes y confirma estar facultado para la conclusión de contratos con carácter jurídicamente vinculante y tener como mínimo 18 años de edad. Sólo aceptaremos todas aquellas regulaciones que difieran de lo aquí dispuesto si las hemos confirmado previamente por escrito. Esto también será aplicable a una desviación respecto de esta cláusula de la forma escrita.


2. Parte contratante


Este sitio web para la venta de mercancías a través de internet es operado por Swarovski Crystal Online AG, con sede en Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Suiza. También puede utilizar esta dirección para presentar reclamaciones y reclamar derechos de garantía.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier cuestión: customerservice@swarovskioptik.com.


3. Conclusión del contrato


Sus pedidos a través del sitio web son ofertas vinculantes para la conclusión de los correspondientes contratos de compraventa con Swarovski Crystal Online AG. Queda a nuestra discreción aceptar tales ofertas en el plazo de 14 días a partir de su recepción o rechazarlas mediante el envío de un comunicado correspondiente. El contrato de compraventa vinculante sobre la mercancía pedida no se perfecciona hasta nuestra aceptación de su pedido. Dicha aceptación se declara mediante el envío de la mercancía pedida.


Por la presente declara su consentimiento explícito para que se verifique su solvencia mediante consultas a agencias de calificación crediticia, entidades crediticias y agencias de referencias autorizadas oficialmente. En el caso de datos de solvencia negativos, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación del pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de clientes cuando existan motivos que fundamenten la suposición de que el cliente incumple las Condiciones Comerciales Generales, está implicado en actividades fraudulentas u otras actividades delictivas relevantes, o cuando existan otros motivos importantes. .Al procesar pagos electrónicos, con el fin de proporcionar un nivel adicional de seguridad a nuestros clientes, es posible que Swarovski se ponga en contacto con usted para verificar determinados aspectos de su pedido antes del envío.


Los productos de Swarovski Optik son únicamente para uso civil. Swarovski podrá rechazar o cancelar cualquier pedido (sin compensación), si Swarovski sospecha que el producto no se utilizará para fines civiles o si se aplican restricciones de exportación.


4. Disponibilidad


Los productos y precios serán válidos tal como se indica en el sitio web; los productos estarán disponibles mientras exista stock. Nos reservamos el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso los productos indicados en el sitio web, así como a limitar el número de productos que puede comprar un usuario. 

Queda excluida toda responsabilidad por falta de stock y no-disponibilidad de productos. 

Queda estrictamente prohibida toda reventa comercial o comercialización de aquellos productos Swarovski que se hayan comprado en el sitio web. 

Téngase en cuenta que, tras la confirmación del pedido, no se podrán atender los deseos de modificación ni los pedidos de anulación.


5. Reserva de prestación en el caso de mercancía no suministrable


Si la mercancía pedida no se puede suministrar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a su pedido, podremos desistir del contrato, aunque previamente le hubiéramos confirmado la conclusión del contrato. En el caso de rescisión, le informaremos sobre la no-disponibilidad y le reembolsaremos inmediatamente las contraprestaciones que ya hubiera efectuado.


6. Precio y costes adicionales


El precio total de su pedido, incluidos todos gastos adicionales y de envío, se indicaba en la página anterior o se mostrará al finalizar el proceso de check-out. Mediante la confirmación del pedido, declara su conformidad con el precio de la mercancía. No será posible un ajuste posterior de los precios. 

La venta de productos Swarovski se realiza a través de Swarovski Crystal Online AG con sede en Suiza. Téngase en cuenta que, en el caso de pagos extranjeros mediante tarjeta de crédito, la entidad crediticia que ha emitido la tarjeta puede cobrarle una tasa sobre las ventas en el extranjero (aprox. 1-2 %).


7. Condiciones de pago


El precio de compra de la mercancía pedida será pagadero con la tramitación de su pedido por parte de Swarovski Crystal Online AG. El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito (indicando los datos de su tarjeta en el sitio web) o PayPal. Sólo puede compensar nuestro derecho a pago mediante exigible indiscutible o fijado en firme. 

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho a verificar la validez de la tarjeta, así como a comprobar el marco de compensación de la deuda y los datos de la dirección. En el caso de que la entidad crediticia nos deniegue la aprobación del pago, no asumimos la responsabilidad derivada de retrasos o de la no-ejecución de entregas. 
Prepago:
En caso de pedidos especiales (por ejemplo: pedidos con importe elevado, Ediciones Limitadas), Swarovski Crystal Online AG ofrece la posibilidad de efectuar un prepago. Su pedido será procesado después de recibir su pago en la cuenta bancaria de Swarovski. El importe debe pagarse inmediatamente. 

Por favor transfiera el importe a la cuenta detallada en el proceso de pago usando el número de pedido como referencia de pago. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede cobrar cargos adicionales en las transferencias de dinero internacionales. 

En caso de que el importe del pago no sea transferido a la cuenta de Swarovski Crystal Online AG dentro de los 7 (siete) días hábiles después de haber recibido la confirmación del pedido, Swarovski se reserva el derecho de cancelar su pedido. 

Su paquete también incluirá una factura. 


8. Suministro y reserva de propiedad


Los artículos solicitados generalmente serán entregados por nuestra empresa de envíos colaboradora en la dirección de entrega que nos proporcione en un plazo de 5 a 7 días laborables, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido. El Asistente de nuestra Tienda online le permitirá consultar nuestros días festivos, durante los cuales no se procesarán pedidos. Si así lo solicita, haremos lo posible por entregar los artículos en un determinado plazo, pero no podremos ofrecerle ninguna garantía. Los artículos continuarán siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra se haya abonado en su totalidad. 
No obstante, las entregas se pueden retrasar por causas de fuerza mayor, fallos/averías inherentes al sistema o irregularidades imprevistas por parte de nuestros socios de expedición. Swarovski Crystal Online AG no podrá asumir responsabilidad alguna en tales casos. Por consiguiente, como medida de precaución, Swarovski Crystal Online AG le recomienda que realice lo antes posible aquellos pedidos que se deban entregar a ubicaciones remotas.
Cuando se le entregue la mercancía, deberá comprobar que el envío sea correcto y esté completo


9. Derecho de desistimiento


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Suiza,  e-mail: customerservice@swarovskioptik.com )  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.


Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 


Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.


Deberá usted devolver o entregar los bienes a la dirección que aparece en nuestro sito web en la opción de menú "Atención al cliente – Devoluciones", sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. En nuestro sitio web, en la opción de menú "Atención al cliente – Devoluciones", encontrará información adicional y ayuda para la devolución de la mercancía pedida, así como la dirección de devolución específica de su país.


Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.


Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
El cliente tiene que llevar todo lo posible para enviar los productos en su estado original, con el embalaje original, debiéndose adjuntar el aviso de emgarquede devolución a los mismos.


Actualmente, no es posible devolver productos comprados en las tiendas de los distribuidores de Swarovski Optik a través del sitio web.
El derecho a desistir del contracto no será aplicable a productos que se hayan fabricado según sus especificaciones o que estén claramente personalizados. No podrá devolver ese tipo de productos ni solicitar un reemplazo.


10. Prestación de garantía


El período de garantía legal para defectos de materiales es de dos años a partir del momento en que se reciben las mercancías. Si hay tal defecto en las mercancías entregadas, usted puede exigir la reparación del producto. Si la reparación del producto no es posible, usted puede, a su juicio, elegir que el contrato sea revocado o - si las mercancías todavía son entregables - que se reemplacen con el mismo tipo de bien sin defectos. También, una garantía independiente puede aplicarse al producto comprado por usted - consulte en nuestro página web en el área de "servicio - garantía" lo estipulado para su país.
Para los Servicios Postventa, debe dirigirse a las oficinas locales de atención al cliente indicadas en nuestro sitio web, en la opción de menú "Atención al cliente – Servicio Posventa". 


11. Responsabilidad


Swarovski Crystal Online AG responderá ante usted sólo en el caso de daños ocasionados de forma intencionada o con negligencia grave. 

La anterior limitación de la responsabilidad será válida para todos los derechos a indemnización por daños y perjuicios, independientemente de su fundamento jurídico, incluyendo actos ilícitos; no será válida en el caso de una eventual responsabilidad en virtud de la Ley sobre productos defectuosos debido a una propiedad garantizada o en el caso de lesión al cuerpo y a la vida. 

La exclusión o la limitación de la responsabilidad de indemnización por daños y perjuicios de conformidad con los apartados anteriores también será válida para aquellas reclamaciones contra colaboradores o mandatarios de Swarovski Crystal Online AG.


12. Política de privacidad


El registro de sus datos personales con Swarovski o la celebración de un contrato de compra con Swarovski o el contacto de cualquier otra forma electrónica con Swarovski significa que acepta que Swarovski guarde y almacene sus datos personales con arreglo a la presente declaración de protección de datos sin previa aprobación por escrito de su parte. Swarovski puede grabar, procesar, guardar, almacenar, revelar y utilizar sus datos personales.

Swarovski sólo utilizará sus datos personales, incluidos los números de producto de las posiciones adquiridas, para los fines siguientes: tramitación de sus compras; envío de información sobre actividades de marketing, productos y servicios; y apoyo de estudios de mercado para la mejora de la gama de productos, los servicios y la presencia en Internet de Swarovski, así como mandatos otorgados a terceros para llevar a cabo tareas y servicios a este respecto (p. ej., reparaciones). Swarovski procesará, revelará y utilizará sus datos personales de una forma segura, apropiada y legal de conformidad con la legislación suiza. El procesamiento se realiza por medios electrónicos o automáticos. Sus datos personales serán registrados y utilizados por Swarovski Crystal Online AG, que ha sido autorizada para procesar estos datos personales y también es responsable del procesamiento de tales datos. Por medio de la presenta da su aprobación para que sus datos personales puedan ser revelados a, procesados por y utilizados por otras empresas del Grupo Swarovski en varios países y, en especial, por las empresas en Suiza (Daniel Swarovski Corporation AG), Austria (D. Swarovski KG y Swarovski Optik KG) y Liechtenstein (Swarovski AG). No compartimos la información de los clientes con terceros fuera del Grupo Swarovski sin avisarle previamente y requerirle su aprobación específica. En todo momento puede solicitar información relativa a sus datos personales y puede cancelar su aprobación sobre la grabación, el almacenamiento y el uso de sus datos personales para el futuro.

Para ello se deberá poner en contacto con el equipo de atención al cliente en: Swarovski Crystal Online AG (Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Suiza, correo electrónico: customerservice@swarovskioptik.com.


13. Cláusula de salvedad


Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese o resultase no válida o inexigible, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.


14. Exclusión de la cesión


Sólo podrá ceder sus derechos contractuales a terceros mediante el consentimiento por escrito de Swarovski Crystal Online AG.


15. Derecho aplicable


Los contratos concluidos teniendo en cuenta las presentes Condiciones Comerciales Generales estarán sujetos al derecho suizo quedando excluida toda remisión ulterior a legislación extranjera. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable. Este acuerdo sobre el derecho aplicable será sólo válido en la medida en la que no contravenga disposiciones perceptivas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga fijada su residencia habitual. Zúrich será el fuero competente para todos aquellos conflictos que se deriven de las presentes Condiciones Comerciales Generales o que se produzcan en relación con las mismas. Swarovski Crystal Online AG también está facultada a querellarse en el domicilio del cliente.

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