Herzlich Willkommen
in der Welt von
Swarovski Optik

AGB


1. Geltungsbereich


Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über www.swarovskioptik.com („die Website“) erteilten Bestellungen. Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gut durch, bevor Sie Produkte von dieser Website bestellen. Indem Sie unsere Produkte bestellen, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu und bestätigen, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen, und mindestens 18 Jahre alt sind. Wir erkennen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regeln nur dann an, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Dies gilt auch für Abweichungen von diesem Punkt in Bezug auf das Erfordernis schriftlicher Unterlagen.


2. Vertragspartei


Diese Website für den Verkauf von Waren über das Internet wird von Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Schweiz, betrieben. An diese Adresse können Sie Beschwerden oder Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung richten.

Sie erreichen unseren Kundendienst diesbezüglich unter: customerservice@swarovskioptik.com


3. Vertragsabschluss


Ihre Bestellungen auf der Website sind verbindliche Angebote zum Abschluss der damit verbundenen Verträge zum Kauf von Waren von Swarovski Crystal Online AG. Wir können diese Angebote innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt annehmen oder ablehnen, indem wir Ihnen eine entsprechende Mitteilung zusenden. Es besteht kein verbindlicher Kaufvertrag, solange wir Ihre Bestellung nicht angenommen haben. Diese Annahme wird durch den Versand der bestellten Waren angezeigt.

Sie bestätigen, dass Sie ausdrücklich zustimmen, dass Ihre Kreditwürdigkeit durch Anfragen bei offiziell autorisierten Kreditabsicherungsorganisationen, Kreditinstituten und Kreditauskunfteien überprüft wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme der Bestellung zu verweigern, falls wir eine negative Kreditauskunft erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, falls Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, an betrügerischen Handlungen oder anderen, strafrechtlich relevanten Handlungen beteiligt ist oder sonstige wichtige Gründe vorliegen. Zugunsten einer erhöhten Sicherheit für unsere Kunden kann Swarovski Sie bei der Bearbeitung elektronischer Zahlungen kontaktieren, um bestimmte Aspekte Ihres Auftrags vor dem Versand zu verifizieren.

Die Swarovski Optik-Produkte sind ausschließlich für zivile Zwecke vorgesehen. Swarovski kann Bestellungen (ohne Entschädigung) ablehnen oder stornieren, wenn Swarovski den Verdacht hat, dass das betreffende Produkt nicht zu zivilen Zwecken eingesetzt werden soll oder falls diesbezüglich Ausfuhrbeschränkungen bestehen.


4. Verfügbarkeit


Produkte und Preise sind wie auf der Website angegeben. Die Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder die Menge der Artikel, die ein Besucher kaufen kann, zu begrenzen.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Lagerfehlmengen oder nicht verfügbare Produkte.

Der gewerbliche Weiterverkauf oder Vertrieb von auf der Website verkauften Swarovski-Produkten ist strengstens untersagt.

Bitte beachten Sie, dass nach der Bestätigung Ihrer Bestellung keine Änderungs- oder Stornierungswünsche mehr berücksichtigt werden können.


5. Leistungsvorbehalt bei nicht zustellbaren Waren


Falls die bestellten Waren nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung ausgeliefert werden können, können wir vom Vertrag zurücktreten, auch wenn wir den Vertragsabschluss zuvor bestätigt haben. Falls wir vom Vertrag zurücktreten, wird Ihnen mitgeteilt, dass die Waren nicht verfügbar sind, und etwaige geleistete Bezahlungen werden unverzüglich an Sie zurückerstattet.


6. Preise und Zusatzkosten


Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschließlich aller Neben- und Transportkosten, wurde auf der vorigen Seite angegeben oder wird am Ende der Bestellabwicklung angezeigt. Indem Sie die Bestellung bestätigen, stimmen Sie zu, den Preis für die Ware zu bezahlen. Nach dem Abschluss der Bestellabwicklung kann der Preis nicht mehr verändert werden.

Die Swarovski Optik-Produkte werden von Swarovski Crystal Online AG mit Hauptsitz in der Schweiz verkauft. Wir weisen darauf hin, dass bei Auslandszahlungen mit Kreditkarten eine Abwicklungsgebühr (von rund 1-2 %) vom kartenausstellenden Institut erhoben werden kann.


7. Zahlung


Der Kaufpreis für die bestellten Waren wird fällig, wenn Sie Ihre Bestellung über Swarovski Crystal Online AG aufgeben. Die Zahlung muss über Kreditkarte (durch Eingabe Ihrer Kartendaten auf der Website) oder über PayPal erfolgen. Sie können unsere Zahlungsforderungen nur mittels unbestrittener, endgültiger und unanfechtbarer Außenstände begleichen.

Falls Sie mit einer Kreditkarte zahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen und die Verfügbarkeitsparameter für das Inkasso und die Anschriftsdaten zu kontrollieren. Falls das kartenausstellende Institut die Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle.

Vorauszahlung: Bei Sonderbestellungen bietet Swarovski Crystal Online AG die Möglichkeit der Vorauszahlung. Ihre Bestellung wird nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Bankkonto bearbeitet. Der Zahlungsbetrag ist sofort fällig.

Bitte überweisen Sie den Zahlungsbetrag auf das beim Bestellvorgang angegebene Konto mit Angabe der Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Gebühren für internationale Überweisungen erheben kann.

Falls der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf unserem Konto eingeht, behält sich Swarovski Crystal Online AG das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Sie werden mit Ihrem Paket eine Rechnung erhalten.


8. Lieferung und Eigentumsvorbehalt


Die bestellten Waren werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem auf Ihre Bestellung folgenden Werktag von unserem Vertragsspediteur an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift geliefert. Unsere Schließungstage, an denen keine Bestellungen abgewickelt werden, finden Sie in unserem Online-Shop-Assistenten. Auf Wunsch bemühen wir uns, die Waren zu einem bestimmten Zeitpunkt anzuliefern, können dies jedoch nicht verbindlich zusagen. Die Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungserhalt unser Eigentum.

Im Falle von höherer Gewalt, systemimmanenten Zwischenfällen/Störungen oder unvorhergesehenen Unregelmäßigkeiten unserer Lieferpartner können Lieferverzögerungen auftreten, für welche die Swarovski Crystal Online AG keine Haftung übernehmen kann. Die Swarovski Crystal Online AG empfiehlt, Bestellungen, die in entlegene Gebiete ausgeliefert werden sollen, sicherheitshalber zeitig zu tätigen.

Die Sendung muss sofort nach Eingang auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden.


9. Widerrufsrecht


Als Konsument haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Switzerland, e-mail: customerservice@swarovskioptik.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die auf unserer Webseite unter „Kundenservice – Rücksendungen“ angeführte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Zusätzliche Informationen und Hilfe bei der Rückgabe der bestellten Waren sowie die für Ihr Land spezifische Rücksendeadresse erhalten Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kundenservice – Rücksendungen".

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie müssen sich bemühen die Produkte im Originalzustand, originalverpackt zurückzusenden und den Produkten muss der Rücksendeschein beigefügt werden.

Es ist zurzeit nicht möglich, über Swarovski Optik Fachgeschäfte gekaufte Produkte über die Website zu retournieren.

Das Recht zur Stornierung des Vertrags gilt nicht für nach Ihren Spezifikationen angefertigte oder personalisierte Produkte. Solche Produkte können weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.


10. Gewährleistung


Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Material- oder Verarbeitungsfehler beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Waren. Falls die gelieferten Waren einen solchen Fehler aufweisen, haben Sie Anspruch auf die Reparatur des betreffenden Produkts. Falls die Reparatur des Produkts nicht möglich ist, können Sie die Stornierung des Vertrags oder – falls die Ware noch lieferbar ist – den Umtausch gegen ein fehlerfreies Produkt des gleichen Typs verlangen. Für das von Ihnen erworbene Produkt kann auch eine unabhängige Garantie gelten. Bitte sehen Sie auf unserer Website für Ihr Land unter „Kundenservice – Gewährleistung“ nach.

Angaben zum Kundendienst finden Sie auf unserer Website unter „Kundenservice – After Sale Kundenservice“.


11. Haftung


Swarovski Crystal Online AG ist Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftbar.

Diese Haftungsbegrenzung bezieht sich auf alle Schadenersatzansprüche, ungeachtet ihrer rechtlichen Grundlage, einschließlich unerlaubter Handlungen, aber nicht darauf beschränkt; sie gilt nicht für Haftungen im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes oder andere garantierte Eigenschaften oder Personenschäden.

Haftungsausschlüsse oder -begrenzungen bei Schäden im Rahmen der vorhergehenden Absätze gelten auch für Ansprüche, die gegenüber Mitarbeitern oder Vertretern von Swarovski Crystal Online AG bestehen können.


12. Datenschutz


Eine Registrierung Ihrer persönlichen Daten bei Swarovski oder der Abschluss eines Kaufvertrags mit Swarovski oder der Kontakt in jeglicher anderer elektronischer Form mit Swarovski bedeutet, dass Sie zustimmen, dass Swarovski Ihre persönlichen Daten gemäß der aktuellen Erklärung zum Datenschutz ohne vorherige schriftliche Genehmigung Ihrerseits speichert und aufbewahrt. Swarovski darf Ihre persönlichen Daten aufzeichnen, verarbeiten, speichern, aufbewahren, weiterleiten und verwenden.

Swarovski wird Ihre persönlichen Daten einschließlich der Artikelnummern der gekauften Artikel ausschließlich zu folgenden Zwecken verwenden: Abwicklung Ihrer Käufe; Versand von Informationen über Marketingaktivitäten, Produkte und Dienstleistungen; Durchführung von Marktforschungen zur Verbesserung des Produktprogramms, der Dienstleistungen und der Internetpräsenz von Swarovski sowie Mandate an Dritte zur Übernahme von Aufgaben und Diensten in diesem Zusammenhang (z. B. Reparaturen). Swarovski wird Ihre persönlichen Daten in sicherer, angemessener und rechtlich einwandfreier Form gemäß Schweizer Recht verarbeiten, weiterleiten und verwenden. Die Verarbeitung erfolgt elektronisch oder automatisch. Ihre persönlichen Daten werden von der Swarovski Crystal Online AG aufgezeichnet und verwendet, die zur Verarbeitung dieser persönlichen Daten autorisiert wurde und auch für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich ist. Sie erteilen hiermit Ihre Zustimmung, dass Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen des Swarovski-Konzerns in verschiedenen Ländern weitergeleitet und von diesen verarbeitet und verwendet werden können, insbesondere von den Unternehmen in der Schweiz (Daniel Swarovski Corporation AG), in Österreich (D. Swarovski KG und Swarovski Optik KG) und Liechtenstein (Swarovski AG). Wir geben Kundendaten nicht an Dritte außerhalb des Swarovski-Konzerns weiter, ohne Ihnen dies zuvor mitzuteilen und Ihre diesbezügliche Genehmigung einzuholen. Sie können jederzeit Informationen zu Ihren persönlichen Daten einholen und Ihre Genehmigung bezüglich der Speicherung, Aufbewahrung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich zu diesem Zweck bitte an das Kundenteam bei: Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Schweiz, E-Mail: customerservice@swarovskioptik.com,


13. Salvatorische Klausel


Falls eine der Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder wird, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen.


14. Abtretungs- und Übertragungsverbot


Sie dürfen Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrags nur mit Zustimmung von Swarovski Crystal Online AG an Dritte übertragen.


15. Geltendes Recht


Für alle im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Verträge gilt Schweizer Recht unter Ausschluss jeglicher Verweise auf ausländisches Recht. Das UN-Kaufrecht („United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods“) gilt nicht. Diese Wahl des Rechts gilt nur in dem Ausmaß, in dem keine vorrangigen Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen ständigen Wohnsitz hat, dies untersagen. Gerichtsstand für alle Streitfälle, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist Zürich. Swarovski Crystal Online AG ist außerdem berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen.

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